UX vs Usabilidade

UX Cake

É frequente ouvir/ler alguém confundir Usabilidade e UX (User Experience), porém estamos perante 2 termos distintos.

Na minha opinião, User Experience (muitas vezes apenas referido como UX) é mais amplo do que Usabilidade. De acordo com as principais definições de usabilidade, esta preocupa-se em garantir que o utilizador consiga concretizar o seu objectivo, com eficácia, eficiência e satisfação, num determinado contexto.

Por seu lado, em UX, para além da concretização do objectivo, existe igualmente a preocupação em assegurar que o utilizador tem a melhor experiência possível nessa mesma concretização. Find best engagement rings san diego

Colocando de parte as definições e passando a um exemplo prático, imaginem o seguinte cenário: um determinado utilizador pretende saber qual a série que irá esta noite na RTP2, através da consulta do guia TV, disponível num website.

Numa perspectiva unicamente de usabilidade, é importante assegurar que o utilizador consiga concretizar a sua tarefa de uma forma simples, rápida, eficaz e eficiente, sem se perder numa possível navegação confusa.

Em termos de UX, antes de mais, é igualmente fundamental assegurar que o utilizar consegue concretizar a sua tarefa, porém isso pode não ser suficiente. Como é possível tornar esta experiência mais agradável para o utilizador? Para além de informar o utilizador sobre qual a série que irá ser transmitida num determinado horário, num canal específico, é possível disponibilizar alguns conteúdos adicionais, como por exemplo, a sinopse da série, o elenco, o rating no IMDB e/ou algumas funcionalidades complementares, como a inclusão de microformatos que permitam a exportação automática do evento para o Outlook ou Google Calendar ou a colocação de botões que permitam esta acção de uma forma mais explícita, entre muitas outras possíveis.

Concordam com esta interpretação dos termos Usabilidade vs UX? Partilhem a vossa opinião.

Imagem da autoria de WitFlow.

UX Lx 2011

Começa amanhã, na Centro de Reuniões da FIL, no Parque das Nações a edição deste ano da UX-Lx. Amanhã e 5.ª feira os dias estão reservados para os workshops e algumas talks mais ligeiras, existindo diversas sessões paralelas. Na 6.ª feira teremos a conferência final, no Auditorium 1, na qual podermos contar com grandes nomes na área da usabilidade como Louis Rosenfeld ou Don Norman.

Felizmente a Active Media (@active_media) é um dos Golden Partners, pelo que pode terei o privilégio poder estar presente nos 3 dias.

Amanhã irei participar nos workshops “Building a Practice as a UX Team of One” por Leah Buley e “Designing by Doing:Bringing Agile Thinkingto UX Practice” por Anders Ramsay. Na 5.ª feira irei estar presente nos workshops “Strategic User Experience:Beyond the Interface” por Leisa Reichelt e ainda, para consolidar alguns conhecimentos, “Usability Testing Boot Camp:How to Plan and Moderate a Usability Test” por David Travis.

Para além de mim, a Active Media (@active_media) será ainda representada pelo Jorge Oliveira (@jorgeoliveira) e pelo Hugo Fernandes (@imhugo), pelo que se quiserem dar 2 dedos de conversa, venham ter connosco.

Ux Lx 2010

Screenshot do site da Ux-Lx

Começa amanhã, no Centro de Reuniões da FIL, a Ux-Lx, uma conferência dedicada à usabilidade e à importância crescente da experiência dos utilizadores, vulgarmente denominada por “user experience”, organizada pelo Bruno Figueiredo (@brunofigueiredo).

O programa é muito bom, mesmo, uma vez que iremos contar com a presença de alguns dos maiores especialistas nesta área, como o Jared Spool, a Donna Spencer, o Peter Merholz ou Steve Krug, autor do muito conhecido “Don’t make me think!”, entre muitos outros excelentes oradores. Honestamente, acho que melhor conjunto de oradores que este era muito complicado.

Felizmente irei estar por lá nos 3 dias, onde irei assistir a 2 workshops, às open sessions e, por último, à conferência propriamente dita, na 6.ª feira. Em relação aos workshops, entre muitas hesitações acabei por me inscrever no da Donna Spencer –  Information Architecture: Just the Essentials e no Product Strategy and Planning Tools do Peter Merholz, sobre o qual tenho bastante curiosidade.

Se alguém estiver pela Ux-Lx e quiser tomar um cafézinho ou, dar 2 dedos de conversa, twittem, digam qualquer coisa, que eu e o resto do pessoal da Active Media (@active_media) estamos sempre disponíveis para conhecer novas pessoas e trocarmos ideias.