É cada vez mais comum, as pessoas utilizarem as redes sociais online, e sobretudo o Twitter, para se queixar de alguns serviços ou empresas, como por exemplo o seu banco, a sua seguradora, a sua operadora de telecomunicações, ou como no exemplo do Pedro Rebelo, a sua operadora de televisão.

Lá por fora, principalmente nos Estados Unidos, são cada vez mais as empresas que acompanham em tempo real estas redes sociais online, disponibilizando, sempre que se justifica ajuda ao utilizador. Basicamente, o Twitter e as outras redes sociais online passam a ser mais um canal, no qual estas empresas prestam suporte aos seus clientes.

Por cá, a maioria das empresas continua a ver as redes sociais online, como um local onde é necessário estar presente obrigatoriamente, mas, na maioria dos casos, sem objectivos claramente definidos, nem muito menos, um alinhamento com a sua estratégia de comunicação online (estratégia esta, muitas vezes inexistente).

É claro que criar uma página no Facebook ou uma conta no Twitter, para despejar o feed do site institucional ou fazer umas promoções ocasionais envolve muito menos recursos do que garantir um suporte via Twitter 24/7.

Mas se pensarmos que estas grandes empresas, como a ZON ou a MEO têm equipas gigantescas a assegurar um suporte 24/7, via telefone e email, não me parece que fosse assim tão difícil alocar algumas pessoas, uma pequena equipa, para dar suporte a este novo ‘canal’, onde cada vez estão mais pessoas presentes, todos os dias.

E se quisermos ir mais longe, o que estas empresas deveriam fazer era contratar online community managers, que zelassem pelas suas marcas online e potenciassem as suas comunidades online, ao invés de apostarem em tácticas menos claras.

Felizmente, algumas empresas portuguesas como a TMN já presta suporte através do Twitter. Mas, provavelmente teremos de aguardar pelas próximas versões das plataformas de CRM, da Siebel ou da SAP para que a esmagadora maioria das empresas possa dar este passo, tão simples, mas, ao mesmo tempo, tão difícil.

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Mais do que estar a entrar em grandes detalhes, aconselho-vos a ver a reportagem que basicamente fala sobre uma pequena caixa, a tal “bloom box” que promete ser uma alternativa radical à forma como a electricidade é produzida. Imaginem só ter uma pequena caixa no vosso quintal, capaz de produzir toda a electricidade que normalmente precisam em casa.

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Eu sou um optimista, por isso espero honestamente que esta solução, ou algo semelhante, possa vir a ser uma realidade nos próximos anos, a um preço não proibitivo. Será um passo muito importante para o fim da necessidade da utilização de combustíveis fósseis. Se não estou em erro, lembro-me de em tempos ter lido algures, que ao contrário do que as pessoas pensam, a maioria dos combustíveis fósseis não são utilizados por veículos, mas sim para produzir electricidade.

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As pessoas que me conhecem bem, sabem que gosto bastante de televisão. É claramente um dos primeiros “electrodomésticos” que ligo quando chego a casa. E se pudesse, muitas vezes, muitos dias, passaria horas, em frente à televisão. Mesmo quando estou no computador, quer seja na mesa, quer seja, com o macbook ao colo (enquanto não vier o iPad, mas a 2.ª versão) ela lá está ligada. Há uns tempos para cá, cada vez menos ligada à box do Meo e mais ligada ao disco multimédia, ou mesmo ao macbook, mas isso é assunto para outro post.

Basta olhar para as minhas sobrinhas e outras crianças da idade delas, ou mesmo, para a minha filha de apenas 2 anos, para perceber que a televisão está claramente ameaçada pela Internet. Porém, esta ameaça pode ser facilmente ultrapassada se a televisão se adaptar à realidade actual.

Alguns operadores de televisão, começam a dar os primeiros passos neste sentido, basta ver por exemplo o caso do MEO que disponibiliza acesso a alguns serviços do SAPO, aravés da box. Mas mesmo assim, não me parece que estas abordagens sejam suficientes.

Para a televisão ser uma verdadeira alternativa de futuro, à nova geração Z (também conhecida por Digital Natives) terá de apostar por um lado na personalização de conteúdos: poder ver o que se quer, quando se quer; e por outro lado implementar funcionalidades sociais, como instant messaging e acesso a twitters, facebooks e outras redes sociais, entre outras.

Felizmente, alguns fabricantes de televisões dão mostras de começar a perceber qual o caminho a seguir. Um dos exemplos mais recentes (para quem está mais atento a esta área, não é assim tão recente) é da Panasonic e da LG, que vão passar a integrar nas suas televisões o Skype. Para mim, faz todo o sentido, que possamos fazer videochamadas para as pessoas que nos são mais chegadas, na sala de estar das nossas casas, directamente através da televisão.

Mas será que faz mesmo sentido? É que existem por aí uns quantos cépticos que continuam a não concordar que a existência de uma webcam no iPad seria claramente uma mais valia para o novo gadget da Apple.

Foto: Skype

Mais informações sobre as televisões com Skype, nos posts “Get Skype on your TV” e “Skype-enabled TVs = Wow“.

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Este blog faz hoje 5 anos.

A todos os que vão aparecendo por aqui, Obrigado.

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Não, podem ficar descansados que não vos vou dizer o que vai acontecer já daqui a pouco, na keynote do Steve Jobs, uma vez que não sou bruxo nem vidente. Apenas vou partilhar convosco o que gostaria que acontecesse.

Ao contrário de alguns cépticos, gostava que finalmente a Apple lançasse um tablet. Para mim o nome é-me totalmente indiferente. Chamem-lhe iSlate, iPad ou iPage, que para mim isso é o menos importante. Sendo que dos vários nomes já referidos, iPad parece-me o melhor, para um produto Apple.

Mas voltando ao que interessa, gostava que o tablet tivesse um ecrã de 9″ ou 10″, wi-fi, Bluetooth e 3G (característica menos importante), com um disco SSD de 80GB no mínimo, várias portas USB, no mínimo uma porta FireWire e uma saída mini-DVI.

Em termos de sistema operativo, em vez de uma versão do iPhone OS, preferia que o tablet viesse com uma variação do Snow Leopard.

Em simultâneo ao lançamento do tablet, espero que a iTunes Store seja relançada, com novas seccões, e-books, revistas e jornais entre outras, dando início a uma nova revolução.

Para quem não acredita neste tipo de gadgets, posso dizer-vos que em tempos já trabalhei com um, um Compac. Para além de ser muito lento para a versão do Windows que tinha, de resto era uma experiência muito interessante. Sendo um dono de iPhone, por sinal bastante satisfeito, gostaria muito de ter uma tablet Apple com estas características, com um bom processador, que durante o dia pudesse ligar ao monitor externo e no qual pudesse trabalhar com o teclado keyboard wireless e, que  à noite pudesse usar como e-reader e/ou mini-televisão para ver as séries preferidas.

E vocês, o que gostavam que acontecesse na Keynote de hoje?

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Stargate Studios Virtual Backlot Demo from Stargate Studios on Vimeo.

Via Lewis King.

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De acordo com as notícias dos últimos dias, os prejuízos já foram avaliados em cerca de 15 milhões, tendo o Governo já anunciado que “serão activados de imediato os instrumentos financeiros à disposição da tutela e que vão permitir um apoio até ao montante de 50 por cento a fundo perdido.”

Ou seja, se percebi bem as notícias, o Governo irá apoiar os agricultores, dando-lhes a fundo perdido 50% dos montantes que eles necessitam para recuperar as estufas e outras coisas.

É esta medida que não é suficiente para os agricultores? Se infelizmente, existir uma inundação no escritório de uma determinada empresa, e o seguro não pagar, o Estado não dá aos patrões qualquer apoio por esta perda. Por isso, perdoem-me os agricultores do Oeste, mas a mim parece-me uma medida mais do que justa por parte do Governo.

Já agora, não era suposto estes senhores agricultores terem seguros para intempéries, ou (como também não me espantaria) os seguros para a actividade agricola não cobrem intempéries?

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Qual é o vosso palpite?

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Aproveitando a ocasião, estamos a baixar o preço da nossa casa, um T2 no centro de Lisboa, para 150 mil €. Se estiverem interessados, podem consultar mais informações e muitas fotos (mais de 100) em http://t2lisboa.lisbonlab.com.

Se quiserem ajudem-nos a promover a venda da nossa casa, divulgando-a no Twitter e/ou no Facebook, e recebam uma prenda extra, caso o futuro comprador tenha vindo de uma recomendação vossa.

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