Publicado em 19.10.2005, por HugoNS, em CRM, Tecnologia
Na sequência da compra da PeopleSoft e da Siebel por parte da Oracle, a Onyx, fornecedor de software de CRM, lançou uma estratégia comercial inovadora para angariação de novos clientes. Com base na incerteza que muitas vezes se instala nos clientes de plataformas aplicacionais adquiridas por novas empresas, como neste caso, a Onyx oferece créditos de assistência técnica a todos os clientes Siebel e PeopleSoft interessados em migrar destas plataformas para a sua plataforma. De acordo com este post, esta iniciativa inovadora já está a ter sucesso na Ãsia.
PeopleSoftSiebelOracleOnyxCRM
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Publicado em 20.09.2005, por HugoNS, em CRM, Tecnologia
O regresso de férias nunca é fácil, para além do difÃcil retomar da actividade profissional, com o trabalho acumulado, há sempre os inúmeros emails para ler e responder, os conhecidos e os amigos a quererem matar saudades através do MSN Messenger, os posts em atraso no agregador para ler e a escrita para colocar em dia, sobretudo depois de um inÃcio de mês tão activo.
Apesar de a maioria dos tecnologistas ter dado bastante destaque à compra da Skype Technologies pela EBay por aproximadamente 2 mil milhões de euros em dinheiro e acções, para mim mais importante é a compra da Siebel Systems (gigante de software de CRM – Customer Relationship Management) pela igualmente gigante Oracle, pela modesta quantia de 4,7 mil milhões de euros.
Com esta aquisição a Oracle passa a ter na sua posse 3 plataformas de CRM – Oracle, PeopleSoft (adquirida em Dezembro de 2004, por 10,3 mil milhões de dólares) e Siebel, para as quais terá de garantir aos seus clientes, Assistência Técnica e sobretudo Actualizações.
A previsão dos analistas é que a Oracle inclua a Siebel no Project Fusion, do qual já fazem parte a PeopleSoft e a J.D. Edwards (a qual tinha sido adquirida recentemente pela PeopleSoft, quando esta foi adquirida pela Oracle), assegurando a assistência técnica das diversas soluções, ao mesmo tempo que trabalham no desenvolvimento de novos produtos, resultantes da combinação das funcionalidades e desenvolvimentos das várias empresas, agora adquiridas. Resta saber como ficará a relação entre a Siebel e a IBM, principal parceiro no Siebel CRM OnDemand, a mais recente aposta da empresa de CRM.
Assim, será interessante acompanhar a performance da PeopleSoft, da Siebel e da Oracle, nos próximos tempos, uma vez que é bastante comum os clientes das soluções das empresas adquiridas, ficarem inseguros pela falta de informação e sobretudo pela incerteza em relação ao futuro dessas soluções informáticas.
Por último é de assinalar o curioso regresso de Tom Siebel à Oracle, empresa que abandonou em 1990.
Informação complementar:
http://www.negocios.pt/default.asp?CpContentId=264565
http://money.cnn.com/2004/12/13/technology/oracle_peoplesoft/
http://www.internetnews.com/ent-news/article.php/3548081
http://www.infoworld.com/article/05/09/13/Hnsiebeloracleibm_1.html
http://searchcrm.techtarget.com/originalContent/0,289142,sid11_gci1124048,00.html
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